Subang–Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu melaksanakan studi tiru ke Perumda Tirta Rangga Subang pada tanggal 21 November 2025 sebagai langkah strategis untuk memperkuat tata kelola perusahaan, meningkatkan kualitas pelayanan, dan mengakselerasi transformasi digital di sektor layanan air minum.
Kunjungan yang dipimpin langsung oleh Direktur Utama Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu ini diterima dengan hangat oleh jajaran Direksi dan Manajemen Perumda Tirta Rangga Subang, termasuk Direktur Utama, Lukman Nurhakim, M.I.Kom.
Dalam pertemuan tersebut, Perumda Tirta Rangga Subang memaparkan keberhasilan programnya, dengan fokus utama pada penguatan internal dan inovasi digital.
Salah satu poin yang menjadi perhatian adalah penyempurnaan Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) yang dirumuskan secara matang dan dinamis, serta penguatan Satuan Pengawas Internal (SPI) melalui pelaksanaan in house training untuk meningkatkan kompetensi pengawasan dan akuntabilitas.
Direktur Utama Perumda Tirta Rangga Subang, Lukman Nurhakim, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan tersebut.
“Kami dengan senang hati berbagi pengalaman, terutama terkait inovasi dan sistem yang telah berjalan di perusahaan kami. Semoga apa yang kami sampaikan dapat memberikan manfaat dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan air minum di Indramayu,” ujarnya.
Inovasi digital Perumda Tirta Rangga Subang menjadi sorotan utama. Perusahaan ini berhasil menerapkan sistem pembayaran online yang telah dimanfaatkan oleh sekitar 80% pelanggan, meningkatkan efektivitas pembayaran dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Selain itu, sejumlah aplikasi internal juga telah dikembangkan untuk efisiensi administrasi, seperti aplikasi absensi pegawai, pengelolaan surat, dan pelaporan terintegrasi. Inovasi komunikasi dengan pelanggan turut diperkuat melalui penggunaan layanan WhatsApp Blast untuk penyampaian tagihan secara cepat dan langsung, yang terbukti efektif dalam meningkatkan kepatuhan pembayaran.
Direktur Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu, Nurpan, menyampaikan terima kasih atas keterbukaan Perumda Tirta Rangga Subang.
“Kami mengapresiasi berbagai inovasi yang telah diterapkan oleh Perumda Tirta Rangga Subang, terutama dalam hal digitalisasi dan tata kelola.
Pembelajaran ini menjadi referensi penting bagi kami dalam meningkatkan efektivitas operasional serta mutu pelayanan kepada masyarakat Indramayu,” tutupnya.
Cecep Muhamad Yusup