SUBANG- Berbagai inovasi dan upaya telah dilakukan secara maksimal oleh Perumda Tirta Rangga Subang (TRS) dalam layanan pemenuhan air bersih di Kabupaten Subang.
Hal ini tercermin dari hasil survei lembaga DIGITS Universitas Padjajaran (UNPAD) yang menyebut 90,24% pelanggan puas dengan pelayanan Perumda TRS sepanjang tahun 2023.
Hasil survei menunjukan kenaikan yang signifikan dalam hal kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perumda TRS. Dalam survei tersebut, terlihat sebanyak 6,50 % menyatakan sangat puas, 53,44 % menyatakan puas, 30,30 % menyatakan cukup puas, 9,10 % menyatakan kurang puas, dan 0,66 % tidak puas.
Artinya, sebanyak 90, 24 % pelanggan menyatakan kepuasaannya terhadap pelayanan Perumda TRS. Peningkatan kepuasan pelanggan ini berbanding lurus dengan peningkatan penghasilan Perumda TRS yang mengalami kenaikan sebanyak 30% sepanjang tahun 2023 atau sekitar 7,6 miliar rupiah.
Keberhasilan ini menandai tonggak bersejarah dalam komitmen berkelanjutan kami terhadap pelayanan yang maksimal dan konsisten kepada para konsumen. Untuk mempertahankannya, Perumda TRS juga mencanangkan beberapa program peningkatan pelayanan di tahun 2024 mendatang.
Direktur Utama Perumda Tirta Rangga Subang (TRS) menyebut pencapaian penting dan rencana program peningkatan pelayanan ini tentu saja tidak terlepas dari komitmen Perumda TRS dalam berkolaborasi dengan para mitra. Mulai dari pihak pemerintah pusat, pemerintah daerah, pihak swasta maupun para stakeholder dari elemen masyarakat Kabupaten Subang.
“Sebagai implementasi dari moto perumda TRS yang digagas oleh jajaran direksi Perumda TRS yaitu Trust (kepercayaan), Openess ( keterbukaan) dan Partnership ( kemitraan) atau disingkat TOP,” ungkapnya.
Ia juga memberikan apresiasi bagi seluruh jajaran Perumda TRS atas kerja keras dan komitmen yang dijunjung tinggi dalam pelayanan pelanggan sepanjang 2023. “
Keberhasilan Perumda TRS dalam melaksanakan berbagai program adalah bukti dari dedikasi dan peningkatan kinerja karyawan perumda TRS, serta dukungan dari pemangku kepentingan. Dengan pencapaian gemilang ini perumda TRS tetap berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,” tandasnya. (clue)
Cecep Muhamad Yusup